Comment promouvoir une entreprise en ligne. Le guide complet
À l’ère du web surchargé d’informations, l’utilisation d’outils de marketing multicanaux reste la meilleure stratégie pour promouvoir une entreprise en ligne. Et il en va de même pour les professionnels qui veulent établir leur marque sur le marché où ils opèrent ! Ce n’est qu’en utilisant les outils de marketing numérique les mieux adaptés que vous pourrez attirer l’attention des clients potentiels ; en leur proposant des services qui répondent exactement à leurs besoins spécifiques.
De nos jours, nous utilisons tous régulièrement l’internet : pour rechercher des informations et des produits, comparer les prix et découvrir des caractéristiques. Le web est à la portée de tous et pour une entreprise, il représente le canal fondamental pour promouvoir ses activités. On croit souvent à tort qu’il suffit de créer un site web pour lancer une action de marketing sur le web.
En raison de la méconnaissance de toutes les possibilités offertes par le marketing numérique ; de nombreuses entreprises pensent que le web n’est pas adapté pour promouvoir leur activité. Ils pensent plutôt que c’est un « plus » à considérer de temps en temps. Il n’y a plus rien de mal à cela !
Le marketing en ligne devrait soutenir la croissance d’une entreprise qui ; grâce aux bons outils, pourrait se promouvoir et dialoguer avec son public cible sur le web également.
Dans ce guide, nous vous expliquerons quels sont les principaux outils de marketing en ligne et comment les utiliser pour promouvoir votre entreprise en ligne.
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L’importance de l’identité pour promouvoir une entreprise
Que vous soyez propriétaire d’une entreprise, d’une association, d’une société ou un travailleur indépendant ; pour véhiculer une identité d’entreprise précise, vous devez disposer d’une image unique et coordonnée qui exprime votre essence. L’identité d’entreprise n’est rien d’autre que la perception que les clients potentiels ont d’une entreprise : les caractéristiques distinctives qui permettent de se souvenir d’une marque avec simplicité et clarté.
La définition de l’identité d’entreprise est une étape très importante qu’une entreprise ne doit jamais négliger. Il est nécessaire d’être conscient de l’importance de cet élément pour pouvoir communiquer efficacement.
Pour ce faire, il ne suffit pas d’utiliser tous les outils en ligne dont vous disposez. Vous devez les utiliser consciemment dans le cadre d’un plan stratégique bien définis ; capable d’exprimer vos valeurs. Ce qu’une entreprise doit faire pour construire son identité de marque peut se résumer en trois étapes fondamentales :
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1. Développer une image de marque pour promouvoir une entreprise
La première étape qui accompagne la naissance d’une marque est le développement d’une image coordonnée qui reflète la philosophie de l’entreprise. Le processus qui conduit à la construction de l’image corporative est la définition du nom ; des valeurs corporatives, du logo et de tous les éléments visuels qui représentent le mieux l’identité de la société (la carte de visite, l’emballage, les couleurs, etc…).
2. Développer la communication d’entreprise
La définition de l’image de l’entreprise trouve sa pleine expression dans le développement d’une communication coordonnée. La cohérence des éléments visuels, combinée à une communication efficace, détermine la reconnaissabilité de la marque dans le temps. Pensez à Coca-Cola, Barilla et à toutes les grandes marques qui se sont imposées sur le marché.
Promouvoir une entreprise c’est communiquer, c’est se faire connaître, raconter la philosophie de l’entreprise ; se faire remarquer, créer des liens capables de soutenir les valeurs de l’entreprise. Pour déterminer le type de communication qui convient à votre entreprise ; il peut être utile d’établir un plan qui détermine le ton de voix à utiliser et le contenu qui convient à votre entreprise.
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3. Choisissez le bon canal pour promouvoir une entreprise
Il ne sert à rien de créer une identité d’entreprise qui se démarque si elle n’est pas communiquée efficacement par des outils de marketing. Pour construire une identité de marque unique, vous devez développer une stratégie qui puisse communiquer et vendre en même temps.
Les outils marketing qui contribuent à la diffusion de l’identité de la marque sont divers ; des outils traditionnels comme les brochures, la radio ou les panneaux d’affichage aux outils plus innovants qui tirent parti des médias numériques comme les sites web ; les médias sociaux, la publicité numérique tels que les flyers, l’emailing et des infographies etc.
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Promouvoir une entreprise en ligne avec le site web
Jusqu’à récemment, le site web n’était qu’un moyen, remplaçant la brochure et le catalogue, de présenter les produits et les services. Aujourd’hui, cette vision est largement dépassée. Le site web n’est plus un point d’arrivée mais un point de départ pour développer de nouvelles stratégies. Un site web vous offre la possibilité de montrer à vos clients potentiels le cœur de métier de l’entreprise, les produits et services proposés, votre travail, etc…
Elle vous permet de présenter votre entreprise dans son ensemble avec plusieurs avantages : atteindre un large public ; gagner en visibilité, crédibilité et autorité, fidéliser la clientèle et augmenter les opportunités commerciales. C’est précisément pour ces raisons que vous devez considérer la promotion par le biais du site web comme fondamentale lorsque vous réfléchissez aux activités de communication de votre entreprise.
Plusieurs réalités considèrent que la création d’un site web suffit pour réussir en ligne. Mais la plupart des entreprises disposent déjà d’un site web ; ce qui rend l’originalité et le positionnement essentiels pour pouvoir capter l’attention des clients potentiels. Que vous souhaitiez créer un nouveau site web ou améliorer ce que vous avez déjà ; si vous voulez obtenir des résultats satisfaisants, vous devez garantir à l’utilisateur la meilleure expérience possible.
Investir dans un site web signifie prendre en compte certaines caractéristiques qui servent à rendre la navigation des utilisateurs qui le visitent claire et agréable. Il doit être simple et intuitif, avec un contenu incisif et développé pour s’adapter à n’importe quel appareil (tablette, bureau, smartphone). Un site web difficile à consulter n’encourage pas l’exploration ! Un site web doit être réalisé selon un critère précis de contenu et de graphisme, afin de transmettre à l’utilisateur toute la qualité, le professionnalisme et le sérieux de votre entreprise.
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La présence sur les réseaux sociaux
La promotion d’une entreprise en ligne ne passe pas seulement par les sites web ; mais aussi par la gestion de pages sociales telles que Facebook, Instagram et Linkedin. Aujourd’hui, les réseaux sociaux représentent un écosystème qui offre aux entreprises des possibilités infinies. Ils sont parfaits pour maintenir l’attention des utilisateurs sur votre marque et votre entreprise.
Selon l’enquête Digital 2019 menée par Hootsuite, il y a environ 35 millions d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux ; un chiffre qui tend à affirmer l’opportunité marketing essentielle pour ceux qui veulent promouvoir une entreprise en ligne. Les plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn permettent à votre entreprise de faire un premier pas vers la mise en place d’un programme de promotion destiné à :
- Prenez contact avec des clients potentiels ;
- Faire connaitre son entreprise sur internet ;
- Interagir et partager des informations en peu de temps ;
- Fidéliser ;
- Augmenter la sphère d’influence ;
- Augmenter les ventes.
Il est clair que pour impliquer efficacement les utilisateurs, la présence sociale devient cruciale ; il est identifié avec le site web comme le véritable moyen intégré d’atteindre les objectifs auxquels un plan de marketing adéquat doit aspirer.
Chaque chaîne a ses propres particularités, son propre langage et des mécanismes de gestion précis. Afin de comprendre quel est le social le plus adapté à votre entreprise ; vous devez avoir une idée précise des caractéristiques de chacun d’entre eux pour comprendre comment les utiliser pour atteindre les objectifs fixés.
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Que votre entreprise opère dans le domaine des services ou des produits, une page Facebook peut être un excellent moyen de renforcer votre image et d’accroître votre autorité. Une page Facebook est très utile pour entrer en contact avec des clients potentiels, découvrir leurs besoins et amplifier le message de votre marque.
Facebook représente un univers immense de possibilités pour votre entreprise. La viralité de l’information en fait un réseau social essentiel pour promouvoir un commerce en ligne. Il y a essentiellement deux éléments fondamentaux pour faire de la communication sur Facebook :
- Etablissez un plan marketing avec un contenu de valeur ad hoc pour votre entreprise (informations utiles, promotions et événements, réductions, etc…) ;
- Rendre le public curieux ;
- Faire connaitre votre marque et vos services.
Facebook se caractérise par une communication immédiate ; simple et conviviale propre à créer une relation directe avec vos clients pour les mettre à l’aise et les rapprocher de la marque. Chaque activité doit créer une relation directe avec ses clients, c’est pourquoi Facebook ads est outil utile pour promouvoir une entreprise en ligne.
La plate-forme qui, il y a encore quelques années, n’était utilisée que par les passionnés de photographie, s’avère aujourd’hui un formidable outil de marketing. Les raisons de cet énorme succès se trouvent dans le contenu visuel, actuellement préféré au format texte ; et dans l’immédiateté de la communication qui permet une plus grande relation entre les utilisateurs et la marque.
Instagram est le média social le plus utilisé pour accroître la notoriété de la marque et atteindre de nouveaux clients potentiels. Pour réussir sur Instagram, il n’est pas nécessaire de publier du contenu de façon constante et aléatoire. Au contraire, vous devez avoir à l’esprit un objectif bien défini et la manière de travailler pour l’atteindre.
Comme vous pouvez facilement le deviner, les marques les plus présentes sur la plateforme sont celles qui ont un « message visuel émotionnel » ; comme celles qui opèrent dans la mode, la gastronomie, les soins du corps, etc.
Il est essentiel d’avoir une bonne stratégie marketing pour promouvoir une entreprise sur Instagram. Cela s’applique en particulier aux activités dans les domaines où la communication visuelle fait partie intégrante du succès de la stratégie en ligne. Cela ne signifie évidemment pas que les entreprises d’autres secteurs ne peuvent pas utiliser Instagram ; en créant un plan éditorial qui vous permet de raconter votre histoire, tout type d’entreprise sur internet peut bénéficier de cet outil de marketing.
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Contrairement à Facebook et Instagram ; LinkedIn est un réseau social conçu pour le monde du travail, dédié aux contacts professionnels et axé sur la communication d’entreprise. Pour une entreprise ; LinkedIn représente un univers de possibilités capable d’accroître la visibilité et l’identité de la marque, de construire sa réputation en ligne ; d’impliquer et d’interagir avec des clients potentiels en générant des contacts utiles pour la vente.
LinkedIn est particulièrement adapté aux entreprises B2B qui souhaitent établir des relations professionnelles ou recruter de nouveaux collaborateurs. Mais cela n’exclut pas les entreprises B2C de grande notoriété ; qui peuvent tirer parti des médias sociaux pour accroître l’engagement et la fidélité des clients à la marque.
Communiquer et vendre
La communication d’une activité en ligne peut être considérée comme la partie la plus facile du travail ; mais ce n’est pas du tout le cas. Communiquer efficacement signifie avoir un véritable retour d’information sur les ventes car cela vous permet d’attirer l’attention des clients potentiels et de fidéliser la clientèle.
La communication doit être créée pour fournir aux utilisateurs des informations, des conseils et des articles thématiques sur votre entreprise. Elle doit s’adresser à vos clients actuels et potentiels de manière directe et intéressante : elle doit attirer leur attention, les inciter à acheter vos produits et les fidéliser dans le temps.
Pensez par exemple à un commerce électronique d’articles pour animaux de compagnie. En ouvrant un blog ou en utilisant les réseaux sociaux ; la boutique en ligne pourra expliquer quels aliments sont meilleurs ou moins bons pour vos amis à quatre pattes : pourquoi le chat s’occupe de certaines choses à la maison ou quoi faire si votre chien grogne.
De véritables conseils utiles qui permettent de générer du trafic et de la visibilité de Google ; et ceci tout en générant de l’autorité aux yeux des utilisateurs ! L’une des erreurs les plus fréquentes lors de la création d’un contenu qui alimentera le site web, les réseaux sociaux ou le blog ; c’est de supposer que l’utilisateur moyen connaît les sujets dont vous parlez.
À cela s’ajoute souvent le fléau de l’autoréférence ou l’abus de contenus purement promotionnels. Il n’y a plus rien de mal à cela ! Afin de rendre les textes vraiment efficaces, nous vous conseillons de créer la personne de l’acheteur sur laquelle vous allez modeler votre communication.
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Publicité sur les moteurs de recherche et les médias sociaux
La publicité est un outil de marketing vers lequel de plus en plus d’entreprises se tournent pour promouvoir leurs produits et services ; tout en exploitant l’énorme potentiel d’Internet. Dans un marché concurrentiel comme celui dans lequel nous vivons ; il est essentiel de renforcer notre position en ligne et d’attirer de nouveaux utilisateurs. Avec un petit investissement dans la publicité, chaque entreprise a la possibilité de faire connaître son activité et d’accroître la notoriété de sa marque ; en établissant un dialogue avec les consommateurs et en interceptant leurs besoins.
Il existe deux manières différentes de faire de la publicité en ligne : la publicité sociale, c’est-à-dire la publicité sur les réseaux sociaux, et la publicité sur les moteurs de recherche ; c’est-à-dire la publicité sur les moteurs de recherche.
1. La publicité sociale pour promouvoir une entreprise
La publicité sociale consiste en une série d’activités payantes sur les réseaux sociaux dans le but de développer votre visibilité, les contacts et les ventes. L’avantage de ce type de publicité est de trouver des clients dans un moment de détente et d’exploration ; et ceci tout en utilisant les plateformes sociales. L’utilisation de ces canaux vous permet de toucher une très large base d’utilisateurs potentiellement intéressés par votre entreprise ; grâce à un ciblage démographique et à des messages publicitaires personnalisés.
Sur les médias sociaux, la publicité ne vise pas un public indéfini ; mais est ciblée par un grand nombre de filtres et d’options. C’est pourquoi la publicité sociale vous permet de générer un engagement et des résultats rapidement et efficacement.
2. La publicité sur les moteurs de recherche pour promouvoir une entreprise
La publicité sur les moteurs de recherche est l’un des outils les plus puissants pour promouvoir une activité en ligne ; en particulier les nouvelles réalités du marché. Grâce aux campagnes publicitaires sur Google ; vous pouvez créer des annonces qui apparaissent sur le moteur de recherche ou les sites partenaires en fonction des mots clés établis lors de la création de la campagne.
L’un des principaux avantages de Google Ads est d’offrir une réponse aux besoins de ceux qui effectuent une recherche précise. Cependant, vous ne devez pas penser que cet outil est le remède à tous les maux.
En effet, la plateforme Google, si elle n’est pas soutenue par d’autres outils de marketing tels qu’un site web ou une page d’accueil ; elle pourrait donner des résultats insatisfaisants avec le risque de dépenser une grande partie du budget pour rien.
Promouvoir une entreprise en ligne avec la publicité Google est un excellent moyen de se montrer au bon endroit au bon moment ; peut-être en plus du SERP !
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Comment mesurer les résultats des activités de marketing en ligne
En fonction des objectifs fixés, vous pouvez suivre un certain nombre d’indicateurs qui vous permettent de déterminer si vos actions sont efficaces ou non ; et lequel des canaux utilisés donnent les meilleurs résultats.
Chaque activité est une réalité en soi : cela ne signifie pas nécessairement que si votre concurrent a décidé de profiter pleinement de Facebook pour obtenir plus de visibilité ; cela peut être bon pour vous aussi. Pour cette raison, il est très important qu’une stratégie de marketing en ligne efficace soit toujours liée à la mesure des résultats obtenus. Mesurer les résultats signifie évaluer les coûts et les bénéfices :
- Dans quelle mesure le chiffre d’affaires augmente-t-il ?
- Quelle est la valeur de chaque client individuel ?
- Quelle est la plate-forme la plus efficace ?
Prenons un exemple. Supposons que votre activité consiste à vendre des t-shirts pour femmes ; et qu’en janvier vous décidiez de lancer des actions de marketing pour développer les ventes par la création d’un site web et une campagne sur Google Ads.
Après 3 mois d’activité, vous vous rendez compte que vous avez facturé environ 30% de plus que l’année dernière. À première vue, vous pouvez penser que les activités en ligne sur lesquelles vous vous êtes appuyés ont été efficaces ; mais vous devez considérer ce montant en fonction de ce que vous avez dépensé pour vos activités.
Les résultats correspondaient-ils réellement à vos objectifs ? Ou pas ? Dans ce cas, vous voudrez peut-être envisager une nouvelle stratégie de marketing et comprendre où et ce que vous avez fait de mal. La mesure des résultats doit être effectuée de manière constante et précise ; tout en évaluant le budget investi pour chaque action de marketing web individuels et le pourcentage de croissance du chiffre d’affaires.
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